讓專利代理成為信念和追求
這是一個不為大多數(shù)人所知的領域——全國所有從事這一職業(yè)的人相加，也不超過1萬人。
這是一個寂寞的領域——絕大多數(shù)時候，他們的工作都是埋頭于電腦前，研究很多人看來非�？菰锏奈墨I，撰寫專業(yè)技術文件。
然而，這卻是一個極其重要的行業(yè)——他們撰寫的每一份專業(yè)技術和法律文件，都可能關系到一個企業(yè)、一個行業(yè)的興衰和發(fā)展。
這個行業(yè)就是專利代理。專利代理人用默默的付出和辛勤的汗水，在發(fā)明人和專利審查員之間架起了一座橋梁，這座橋梁關系到我國專利的質量，關系到我國經濟社會發(fā)展，甚至是我國創(chuàng)新型國家建設。
日前，記者有機會來到北京泛華偉業(yè)知識產權代理有限公司(下稱泛華偉業(yè))，走近了一群將專利代理作為自己的信念和追求的人。他們很普通，因為他們只是全國代理人中的一個小群體。同時他們也不普通，對專利代理的執(zhí)著和投入讓他們在競爭激烈的市場中，樹立了自己的口碑和品牌。
依靠實力吃飯
現(xiàn)在國內有些申請人，在遇到了麻煩時才體會到專利代理人的重要�！昂芏嗳艘詾閷＠暾埼募芎脤�，其實不然。真正好的專利申請文件，寫法遠不簡單。好的專利申請文件，可以抵擋千軍萬馬;差的專利申請文件，在關鍵時刻很可能會功虧一簣，甚至是一張廢紙”泛華偉業(yè)的合伙人、律師楊文泉的這席話，看似輕描淡寫，實則是從多年工作經驗中煉出的“真金”。
“聞道有先后，術業(yè)有專攻”。專利代理是一件專業(yè)性很強的工作。例如，專利申請文件中的權利要求書不能寫得太寬，也不能寫得太窄，要找到一個最佳點;發(fā)明點不是寫得越詳細越好——專利申請文件寫得既要具有專利性，同時又要恰當?shù)乇Ｗo發(fā)明人和申請人的技術秘密，避免披露太多……對于發(fā)明人來說，他們往往更懂技術，而對于如何將技術和法律完美結合，為企業(yè)獲得高質量的專利，就是專利代理人擅長的了。
發(fā)明人的半頁紙，代理人的幾十頁申請文件。
可以說，代理人既是懂技術的半個發(fā)明人，又是懂法律的半個律師。這是一個靠實力吃飯的行業(yè)。
專業(yè)意味著寂寞，意味著堅持，意味著執(zhí)著。正如泛華偉業(yè)的7名合伙人——楊文泉、徐舒、蔡民軍、胡強、王勇、郭廣迅、劉丹妮一樣，他們都是默默在這個行業(yè)耕耘了十幾到二十幾年，才練就出今天的本事。耐得住寂寞，守得住堅持。
記者來到泛華偉業(yè)在中國人壽大廈的辦公室時，他們剛搬到這里不久。因為原來的辦公室坐不下了。60人不算多，在這個行業(yè)也就是中等規(guī)模。可是，如果了解到，它是用了幾年時間從幾個人發(fā)展到60人，你就不能小覷了。
而與公司合伙人的一番交談，更是印證了記者的想法。當他們幫一位德國客戶代理了一件專利申請之后，對方又把公司所有的專利申請和知識產權糾紛都交給他們處理時，這已經說明了一切。6年前，只有20多名員工時，泛華偉業(yè)就有很好的口碑，一些知名的國內律師事務所和外國公司就主動找他們合作。在這個競爭激烈的行業(yè)，他們是靠自己的服務質量吸引著越來越多的客戶。
這也是這個行業(yè)的特點。拿楊文泉的話來說：“小攤子，靠做人;大攤子，靠做事”�？匆粫r，不講質量，靠低價競爭;謀長遠，講品質，用實力贏得客戶。
打造精銳部隊
由于撰寫專利申請文件要求懂法律，懂技術，還必須懂外語，所以專利代理人被有些人稱為“金領”。這在泛華偉業(yè)體現(xiàn)得很明顯：目前泛華偉業(yè)7名創(chuàng)業(yè)合伙人中，擁有英語和法律學位的楊文泉，在知識產權訴訟領域有著十多年的豐富經驗;1986年入行的徐舒，同樣資歷深厚，主要負責專利流程管理、檢索和咨詢;1984年即入行的蔡民軍是專利代理領域的資深專家，精通英文和德文，他與有著多年專利審查經驗、精通英文、德文和日文的胡強一起主攻機械領域;有著十幾年代理經驗的王勇和郭廣迅分別主攻電學、化工領域;在專利實審和復審方面均有豐富審查和代理經驗的劉丹妮主攻醫(yī)藥生物領域。
創(chuàng)業(yè)伊始，人數(shù)雖少，卻是一支不折不扣“精銳部隊”，各個領域都有“挑大梁”的人。正是憑借著較高的業(yè)務素質，憑借著團隊的力量，他們才能站穩(wěn)腳跟，不斷擴充實力。
在代理訴訟案件時，泛華偉業(yè)一直采用“代理人+律師的最佳組合團隊，代理人對技術的了解，加上律師對法律的熟識，使得團隊的實力得到了最大發(fā)揮。現(xiàn)在，泛華偉業(yè)已經形成了團隊作戰(zhàn)的傳統(tǒng)，這也是很多國內外大客戶選擇與其合作的重要原因。
“我們7個合伙人，技術背景不同，但卻有著共同的追求，那就是：做了十幾年甚至幾十年專利代理，但我們還沒做夠，還依然熱愛這個行業(yè)。專利代理，是我們的信念�！睏钗娜嬖V記者。記者感受到，泛華偉業(yè)的管理團隊多數(shù)是學理工科的，做事認真，踏實，耐得住寂寞，知識分子氣重。也正是因此，同事之間關系不復雜，大家都很樸實，彼此坦誠相待，協(xié)同合作，為了一個共同的事業(yè)而一起奮斗。
年輕人是公司的希望。現(xiàn)在，這些合伙人正將自己多年所學所得，一點點傳授給年輕人，幫助他們盡快成長。記者在采訪時，遇到正在親自檢查文件的公司專利流程部負責人徐舒。每天他都會帶著年輕人親自把好每道關，讓公司的案子按照流程正常流轉。遇到“難纏”的電話，或者態(tài)度不好的客戶，他都讓年輕人轉給他，并耐心細致地教他們如何做好服務工作。
徐舒只是其中一例，這7名合伙人不僅是公司的招牌，更是公司年輕人的導師。大到給客戶提供的方案是否符合法律要求，是否具有針對性和可操作性，是否在法律許可的范圍內讓客戶的利益達到了最大化;小到撰寫的法律意見書是否清楚明白，邏輯是否嚴密，字句是否通順，合伙人都會毫無保留地悉心幫助年輕人，保證交給客戶手里的每件案子都代表了泛華偉業(yè)的最高水平。
提供高效服務
專利代理屬于服務行業(yè)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，貫徹全方位多角度的服務理念，為客戶提供高質高效服務，是泛華偉業(yè)企業(yè)文化的核心。具體來講，就是提供專業(yè)服務、主動服務。而專業(yè)服務首先又體現(xiàn)在高質、高效。
在泛華偉業(yè)，記者感受到，幾位合伙人都有一股子執(zhí)拗勁，將案子的質量視作“顏面”，不肯為了效益砸自己的牌子。比如，有一次一個“為了申請而申請”的發(fā)明人找到蔡民軍，要求他隨便寫寫算了。蔡民軍毫不猶豫就拒絕了：“別人看到我蔡民軍敷衍了事寫案子，怎么看我呢?”
高效也是服務質量的重要評價標準。在泛華偉業(yè)，有一個明確的規(guī)定，對于國內外客戶的急件咨詢，必須當天回復，非急性的復雜問題，最遲不能超過3天。
如果說“專業(yè)服務”是泛華偉業(yè)的一大亮點，那么，“主動服務”則是泛華偉業(yè)在短短幾年時間里，穩(wěn)步發(fā)展的又一“法寶”。
曾幾何時，很多專利代理人的工作，還停留在“傳聲筒”的角色和“郵局”的功能：把客戶的文件遞交到國家知識產權局專利局，然后再把審查員的意見傳達給客戶，專利代理人與發(fā)明人溝通不足，能動作用也沒有得到充分發(fā)揮。
為此，泛華偉業(yè)的管理團隊要求員工深入了解客戶的需求，主動幫助客戶解決問題，想客戶所想，急客戶所急。如果客戶提出一個要求，他們不僅能為客戶提供解決答案，甚至還能為其所能想到的其他關聯(lián)問題提供解決思路和方案。
時代在進步，行業(yè)也在發(fā)展。專利代理人所能做的，遠遠不僅是代理專利申請。如今，除了常規(guī)專利代理業(yè)務，泛華偉業(yè)已在大力開展知識產權訴訟、知識產權交易和知識產權培訓等業(yè)務。
“要讓客戶和我們打交道時感覺很舒服�！睏钗娜獦銓嵉脑捳Z后，其實包含著很多東西。
采訪結束前，泛華偉業(yè)合伙人謙虛地向記者展現(xiàn)了未來發(fā)展前景：“其實，我們就是想踏踏實實做點事情，把我們這幾十年的從業(yè)經驗充分地運用到工作中，為企業(yè)提供更多更好的服務，讓知識產權為企業(yè)帶來切實的收益。”
記者手記
作為知識產權服務業(yè)的重要組成部分，泛華偉業(yè)代表了國內很多代理機構的發(fā)展軌跡，也是這個行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。他們不搞低價競爭，不玩手段，而是踏踏實實地靠專業(yè)、高效的服務贏得客戶，通過自身的不斷發(fā)展壯大，幫助我國專利代理水平的逐漸提高，從而成為創(chuàng)新型國家建設中不可或缺的一個重要群體。(知識產權報 記者 裴宏 吳艷)
12-04-17
